Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Novaire trabajamos para procesar y entregar cada pedido de la forma más eficiente posible. A continuación, encontrará información importante sobre nuestros tiempos de procesamiento, envío, seguimiento y entrega.
Tiempo de procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de 24 a 72 horas después de su realización, excluyendo fines de semana y días festivos.
Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Tiempos de envío y entrega
Después del periodo de procesamiento, los pedidos suelen entregarse en un plazo aproximado de 6 a 15 días, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Los tiempos de entrega indicados son estimados y pueden variar ligeramente debido a retrasos de la empresa de transporte, periodos de alta demanda, condiciones logísticas o factores externos ajenos al control de Novaire.
Costos de envío
Los gastos de envío, cuando correspondan, se calcularán y mostrarán al finalizar la compra según la opción de envío seleccionada.
El envío gratuito podrá estar disponible para determinados pedidos elegibles, promociones o paquetes especiales. Cuando aplique, esta información se mostrará durante el proceso de compra.
Información de seguimiento
Todos los pedidos de Novaire incluyen seguimiento de envío.
La información de seguimiento será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente una vez que el pedido haya sido enviado.
Después de recibir el número de seguimiento, las actualizaciones pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer en el sistema de la empresa de transporte.
Aduanas, aranceles e impuestos
Las políticas aduaneras, los aranceles y los impuestos pueden variar dependiendo del país o región de destino.
Cualquier arancel, impuesto, cargo aduanero o importe adicional aplicado por las autoridades locales será responsabilidad del cliente, cuando corresponda.
Dirección incorrecta o problemas de entrega
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra sea correcta, completa y esté actualizada.
Novaire no se hace responsable de retrasos o problemas de entrega ocasionados por direcciones incorrectas, incompletas o información proporcionada erróneamente por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a un problema relacionado con la dirección proporcionada, podrán aplicarse cargos adicionales de reenvío.
Pedidos retrasados o extraviados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.
Nos comprometemos a revisar y atender los problemas relacionados con la entrega con la mayor prontitud posible.
Puede contactarnos en: Tienda_Novaire@outlook.com
Contáctenos
Para cualquier pregunta relacionada con el procesamiento, envío, seguimiento o entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Novaire
Correo electrónico:
Tienda_Novaire@outlook.com